Our Terms - Green Valley Pharmacy

Conseils liés à la médication

Lorsque vous, ou votre représentant, vous présenterez au comptoir de la pharmacie, nos pharmaciens vous fourniront les conseils nécessaires concernant votre médication. Si vous faites livrer votre commande, le pharmacien prendra les dispositions nécessaires pour vous parler au téléphone avant que vous commenciez à prendre vos médicaments. Cette obligation s’applique aux médicaments avec ou sans ordonnance.


Confidentialité

Votre santé est notre priorité. Ainsi, nous comprenons l’importance de maintenir une discrétion absolue en ce qui a trait à votre traitement. Nous gérons notre pharmacie selon les plus hautes normes de respect, de discrétion et de confidentialité afin de protéger les renseignements liés à votre santé. Notre personnel et nos cadres de gestion expérimentés s’assurent que vous receviez un service de haute qualité à chaque visite.


Transfer de l’ordonnance

Faire transférer votre ordonnance est simple et rapide! Au moyen des renseignements que vous soumettez, nous contactons votre pharmacie afin d’obtenir votre ordonnance. Dans le monde pharmaceutique, on désigne ceci comme un « transfert ». Nous traitons ensuite votre ordonnance comme d’habitude, et vous la faisons livrer à la maison.

Les ordonnances peuvent être transférées à la pharmacie Green Valley à partir de n’importe quelle pharmacie au Canada. Les médicaments narcotiques ne peuvent pas être transférés.


Livraisons

Il n’y a aucun frais de livraison. Les commandes sont envoyées les après-midis en semaine au moyen d’un livreur (il n’y a pas de livraison durant les jours fériés). Le livreur requerra la signature du destinataire. Vous pouvez payer par carte de crédit au téléphone ou auprès du livreur qui aura une machine de paiement mobile avec lui. Si vous payez par téléphone, les reçus vous seront envoyés avec votre commande. En donnant un préavis, vous pouvez aussi payer en argent comptant au moment de la livraison. Veuillez confirmer votre somme totale par courriel ou par téléphone afin de vous préparer lorsque le livreur se présentera à votre porte avec votre commande.


Retours et remboursements

En règle générale, tout achat sorti de la pharmacie est non-remboursable. En cas de produit endommagé, nous remplacerons le ou les articles dès que possible, ou nous vous rembourserons si un remplacement est impossible ou irraisonnable. Pour des questions plus spécifiques, veuillez contacter la pharmacie.


Service à la clientèle

Si vous avez des questions ou des soucis, venez nous visiter en pharmacie, ou appelez un de nos représentants. Nous répondrons à toutes vos questions. Nous visons l’excellence dans les services que nous offrons à chacun de nos patients et clients estimés.

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